Volvió una noche 🌃
Y un día volví a escribir...
Y a tener celular!
Si leyeron la última entrada habrán visto de mis penurias al haber extraviado ese pequeño implemento al cual soy adicta: mi hermoso celular.
Antes que nada quiero contarles que el conflicto con LATAM no tuvo resolución en el plazo que yo esperaba. No sólo demoraron más de lo que esperaba en darme una respuesta sino que (aparte de la suma irrisoria que me abonaron) pusieron todas las trabas habidas y por haber para intentar que me cansara y no pagarme.
Cómo? Les paso a contar: para darme la compensación primero que nada me exigían (no pedían: exigían) que presentase las boletas de compra de todo lo que llevaba dentro del equipaje. Obviamente tratándose de prendas adquiridas hacía bastante tiempo las boletas ya no existían. Como opción me decían que pusiera artículos que figuraran en MercadoLibre o páginas similares con un valor como el de lo que yo había perdido.
Una vez presentado todo esto tomaron el valor total y decidieron que solo me correspondía una tercera parte de lo reclamado.
Tomando en cuenta que realmente precisaba liquidez monetaria para poder adquirir nuevo guardarropas y que de seguir reclamando los plazos (ya de por sí muy largos) iban a prolongarse mucho más, opté por aceptar, esperando poder recibir pronto ese dinero para cubrir mis necesidades.
Pero el tiempo pasó y de la plata, ni noticias.
Volví a escribir y llamar en repetidas ocasiones para ver en que estado se encontraba mi caso. Y como unos 15 días después recibí un mail donde me enviaban una planilla que debía imprimir, completar, escanear y volver a enviar (todo lo cual, por supuesto, también me generó gastos ya que en Máncora no hay nadie con scanner).
Una vez hecho todo esto me enviaron (después de otros 5 días de espera) el finiquito donde constaba que me iban a abonar U$S624
Me comuniqué con el Call Center para saber los pasos a seguir para hacerme con mi dinero y recibí respuestas varias pero nada concreto. Uno de ellos me dijo que imprimiera el finiquito y lo llevara a la oficina de Piura donde me abonarían el importe en efectivo. Tomen en cuenta que el viaje a Piura cuesta S/21 por tramo (unos U$S12 de ida y vuelta). Una vez en la oficina las empleadas me informaron que esto era incorrecto y que no había forma de que me abonaran en efectivo.
Como se imaginarán mi humor no fue el mejor y por poco tengo un ataque de Hulk y destrozo todo.
Volví a comunicarme con el Call Center y hablé con otro de sus incompetentes que me dijo que sólo podían abonarme por medio de una transferencia bancaria a una cuenta que estuviera a mi nombre. Porque si les cuento las trabas que ponían para poder transferirlo a una cuenta a nombre de un tercero se caen de espaldas. No sólo me pedían los datos de la cuenta sino que, además, querían un poder firmado y legalizado por un escribano público, lo cual me sale alrededor de unos U$S100 que ellos no iban a cubrir, obviamente.
Así que me vi forzada abrir una cuenta en un banco. Varias veces llamé para preguntar si Caja Piura era una entidad de viable para que me realizaran la transferencia y las dos personas que me atendieron me dijeron que sí. Una vez abierta la cuenta volví a comunicarme con el Call Center para pasar los datos y me dijeron que Caja Piura no era una entidad viable para que me pudieran depositar. Se imaginan que ya esta altura (estamos hablando de principios de abril) mi humor era el de una psicótica asesina que quería ir con un bidón de nafta y quemar el Call Center completo porque no puedo entender el nivel de incompetencia de la gente que trabaja ahí, que no manejan los mismos datos, que no saben dar la información apropiada y que, aparte de tenerte durante meses esperando para reponerte algo que ellos han perdido, terminan tratándote como si tú fueras un idiota.
Tuve que volver a abrir una cuenta de banco (esta vez en el Banco Nación) y volver a pasar datos. El último detalle fue que como la cuenta la abrí con mi cédula de extranjería pero el reclamo lo tengo hecho con el pasaporte se negaban a depositarme porque decían que la cuenta no pertenece a la misma persona. Tuve que enviar fotos de mi pasaporte, fotos de mi cédula y por poco un análisis de sangre hasta que finalmente casi en la fecha de mi cumpleaños me depositaron. Y me depositaron de menos porque en mi cuenta únicamente ingresaron 2000 soles (unos U$S610).
Así que después de meses de espera, de reclamos, de sufrimiento y de haber gastado plata que tenía destinada a otras cosas finalmente conseguí que me dieran la miseria que ellos quisieron darme.
Conclusión? El día que quieran viajar elija cualquier otra aerolínea que no sea LATAM porque a esos cabrones les importa nada el bienestar del pasajero o cumplirles. Si pierden tus cosas te vas a joder. No se van a ocupar en buscarlo. Y si algún día te dan dinero olvídate de que te repongan más que la tercera parte de lo que tenías, como me pasó a mí. Aparte de eso no tienen personal capacitado para atender en los Call Centers, así que te vas a volver loco reclamando para conseguir absolutamente nada. Van a ponerte todas las trabas habidas y por haber para tratar de que te canses y no tener que pagar $1. La peor compañía aérea que conozco.
Perdón por el descargo pero necesitaba hacerlo y quiero crear conciencia para que esto no le pase a nadie.
Para la próxima espero tener cosas más lindas para contarles.
Nos vemos en la ruta!
Y a tener celular!
Si leyeron la última entrada habrán visto de mis penurias al haber extraviado ese pequeño implemento al cual soy adicta: mi hermoso celular.
Antes que nada quiero contarles que el conflicto con LATAM no tuvo resolución en el plazo que yo esperaba. No sólo demoraron más de lo que esperaba en darme una respuesta sino que (aparte de la suma irrisoria que me abonaron) pusieron todas las trabas habidas y por haber para intentar que me cansara y no pagarme.
Cómo? Les paso a contar: para darme la compensación primero que nada me exigían (no pedían: exigían) que presentase las boletas de compra de todo lo que llevaba dentro del equipaje. Obviamente tratándose de prendas adquiridas hacía bastante tiempo las boletas ya no existían. Como opción me decían que pusiera artículos que figuraran en MercadoLibre o páginas similares con un valor como el de lo que yo había perdido.
Una vez presentado todo esto tomaron el valor total y decidieron que solo me correspondía una tercera parte de lo reclamado.
Tomando en cuenta que realmente precisaba liquidez monetaria para poder adquirir nuevo guardarropas y que de seguir reclamando los plazos (ya de por sí muy largos) iban a prolongarse mucho más, opté por aceptar, esperando poder recibir pronto ese dinero para cubrir mis necesidades.
Pero el tiempo pasó y de la plata, ni noticias.
Volví a escribir y llamar en repetidas ocasiones para ver en que estado se encontraba mi caso. Y como unos 15 días después recibí un mail donde me enviaban una planilla que debía imprimir, completar, escanear y volver a enviar (todo lo cual, por supuesto, también me generó gastos ya que en Máncora no hay nadie con scanner).
Una vez hecho todo esto me enviaron (después de otros 5 días de espera) el finiquito donde constaba que me iban a abonar U$S624
Me comuniqué con el Call Center para saber los pasos a seguir para hacerme con mi dinero y recibí respuestas varias pero nada concreto. Uno de ellos me dijo que imprimiera el finiquito y lo llevara a la oficina de Piura donde me abonarían el importe en efectivo. Tomen en cuenta que el viaje a Piura cuesta S/21 por tramo (unos U$S12 de ida y vuelta). Una vez en la oficina las empleadas me informaron que esto era incorrecto y que no había forma de que me abonaran en efectivo.
Como se imaginarán mi humor no fue el mejor y por poco tengo un ataque de Hulk y destrozo todo.
Volví a comunicarme con el Call Center y hablé con otro de sus incompetentes que me dijo que sólo podían abonarme por medio de una transferencia bancaria a una cuenta que estuviera a mi nombre. Porque si les cuento las trabas que ponían para poder transferirlo a una cuenta a nombre de un tercero se caen de espaldas. No sólo me pedían los datos de la cuenta sino que, además, querían un poder firmado y legalizado por un escribano público, lo cual me sale alrededor de unos U$S100 que ellos no iban a cubrir, obviamente.
Así que me vi forzada abrir una cuenta en un banco. Varias veces llamé para preguntar si Caja Piura era una entidad de viable para que me realizaran la transferencia y las dos personas que me atendieron me dijeron que sí. Una vez abierta la cuenta volví a comunicarme con el Call Center para pasar los datos y me dijeron que Caja Piura no era una entidad viable para que me pudieran depositar. Se imaginan que ya esta altura (estamos hablando de principios de abril) mi humor era el de una psicótica asesina que quería ir con un bidón de nafta y quemar el Call Center completo porque no puedo entender el nivel de incompetencia de la gente que trabaja ahí, que no manejan los mismos datos, que no saben dar la información apropiada y que, aparte de tenerte durante meses esperando para reponerte algo que ellos han perdido, terminan tratándote como si tú fueras un idiota.
Tuve que volver a abrir una cuenta de banco (esta vez en el Banco Nación) y volver a pasar datos. El último detalle fue que como la cuenta la abrí con mi cédula de extranjería pero el reclamo lo tengo hecho con el pasaporte se negaban a depositarme porque decían que la cuenta no pertenece a la misma persona. Tuve que enviar fotos de mi pasaporte, fotos de mi cédula y por poco un análisis de sangre hasta que finalmente casi en la fecha de mi cumpleaños me depositaron. Y me depositaron de menos porque en mi cuenta únicamente ingresaron 2000 soles (unos U$S610).
Así que después de meses de espera, de reclamos, de sufrimiento y de haber gastado plata que tenía destinada a otras cosas finalmente conseguí que me dieran la miseria que ellos quisieron darme.
Conclusión? El día que quieran viajar elija cualquier otra aerolínea que no sea LATAM porque a esos cabrones les importa nada el bienestar del pasajero o cumplirles. Si pierden tus cosas te vas a joder. No se van a ocupar en buscarlo. Y si algún día te dan dinero olvídate de que te repongan más que la tercera parte de lo que tenías, como me pasó a mí. Aparte de eso no tienen personal capacitado para atender en los Call Centers, así que te vas a volver loco reclamando para conseguir absolutamente nada. Van a ponerte todas las trabas habidas y por haber para tratar de que te canses y no tener que pagar $1. La peor compañía aérea que conozco.
Perdón por el descargo pero necesitaba hacerlo y quiero crear conciencia para que esto no le pase a nadie.
Para la próxima espero tener cosas más lindas para contarles.
Nos vemos en la ruta!
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